1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations de coaching proposées par Nataly Adam – Coach, auto-entrepreneur immatriculée 88954693300017, dont le siège est situé 37 B rue Claude Vernet 31200 TOULOUSE.

2. Prestations proposées

Nataly Adam – Coach propose des services de coaching individuel ou collectif, en présentiel ou à distance, dans le domaine du développement personnel, professionnel, accompagnement au changement et amélioration des performances.

3. Modalités de réservation

Toute prestation doit être réservée via le site, par téléphone ou e-mail. La réservation est confirmée après validation écrite par Nataly Adam – Coach et paiement de la prestation 24h à l’avance.

4. Tarifs et règlement

Les prix des prestations sont indiqués en euros, TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Le règlement s’effectue par virement bancaire, carte bancaire ou autre moyen accepté, à la réservation. Toute séance non réglée pourra être reportée ou annulée.

5. Report et annulation

Le client peut reporter une séance sans frais s’il prévient au moins 48 heures à l’avance. En cas d’annulation moins de 48 heures avant le rendez-vous, la séance est due.
En cas d’annulation de la part de Nataly Adam – Coach, une nouvelle date sera proposée.

6. Engagement du coach

Nataly Adam s’engage à accompagner ses clients avec professionnalisme, bienveillance et confidentialité, en respectant la déontologie du métier de coach.

7. Engagement du client

Le client s’engage à participer activement aux séances, à être ponctuel et à fournir des informations exactes. Il comprend que le coaching nécessite son implication et qu’il n’y a pas d’obligation de résultat. Le coach lui s’engage à tout mettre en œuvre pour lui donner les moyens d’atteindre son objectif.

8. Confidentialité

Toutes les informations partagées dans le cadre de l’accompagnement sont confidentielles. Nataly Adam – Coach s’engage à ne divulguer aucune donnée personnelle ou professionnelle, sauf obligation légale.

9. Propriété intellectuelle

Les supports, documents ou outils remis restent la propriété exclusive de Nataly Adam – Coach et ne peuvent être reproduits ou diffusés sans accord écrit préalable.

10. Responsabilité

Le coach n’est pas responsable des décisions ou actions prises par le client pendant ou après le coaching. Le coaching ne remplace en aucun cas un suivi médical ou psychologique.

11. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties rechercheront d’abord un accord amiable. À défaut, le litige sera porté devant le tribunal compétent du ressort du siège de Nataly Adam – Coach.

12. Remboursement

Aucun remboursement n’est possible pour les séances annulées par le client après règlement. Les séances réglées mais non consommées peuvent toutefois être reportées dans un délai maximum de 3 mois après la date initialement prévue, sous réserve d’un accord préalable.

13. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat. Pour exercer ce droit, le client doit envoyer une demande écrite à l’adresse : nataly.adamthom@gmail.com. Toutefois, en cas de début de prestation avant l’expiration du délai de rétractation, le client renonce expressément à ce droit.